İade ve Değişim Koşulları

Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin. Bildirimini süre dolmadan [email protected] adresine sipariş numaranla iletmen yeterlidir.

İade şartları

• Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
• Ürünün aksesuarları, hediyeleri ve faturası birlikte iade edilmelidir.
• İade öncesinde destek ekibinden gönderim yönlendirmesi alınmalıdır.

Cayma hakkının istisnaları

Mevzuat uyarınca; senin talebine göre kişiselleştirilen, isim/fotoğraf/not ile özel hazırlanan, çabuk bozulabilen veya tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı veya yanlış ürünlere ilişkin yasal hakların her durumda saklıdır.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Paket hasarlıysa mümkünse teslim sırasında tutanak tuttur. Eksik, kusurlu veya yanlış ürün için sipariş numarası ve açıklayıcı fotoğraflarla bize ulaş; incelemenin ardından ücretsiz yeniden gönderim, değişim veya iade seçeneklerinden uygun olanı sunarız.

Ücret iadesi

İade ürününün koşullara uygunluğu doğrulandıktan sonra bedel, yasal süre içinde ve ödeme yaptığın yöntem üzerinden iade edilir. Bankanın tutarı hesabına yansıtma süresi Bikutumutluluk'tan bağımsız olarak değişebilir.

Değişim

Stok durumuna bağlı değişim talepleri destek ekibi tarafından değerlendirilir. Stok bulunmaması halinde alternatif ürün veya ücret iadesi sunulur.