Gizlilik Politikası

Gizliliğin bizim için önemli

Bu Gizlilik Politikası, Bikutumutluluk internet sitesini ziyaret ettiğinde, üyelik oluşturduğunda veya alışveriş yaptığında paylaştığın kişisel verilerin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiğini açıklar.

Hangi bilgileri işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Sipariş ve teslimat bilgileri: teslimat/fatura adresi, sipariş içeriği, hediye notu ve işlem geçmişi.
• Ödeme bilgileri: ödeme durumu ve işlem referansı. Kart numaranın tamamı Bikutumutluluk tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından güvenli biçimde işlenir.
• Müşteri iletişimi: destek talepleri, iade/değişim görüşmeleri ve izin tercihleri.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum ve çerez tercihleri.

Verileri neden işliyoruz?

Verilerini siparişini oluşturmak ve teslim etmek, hesabını yönetmek, ödeme ve iade süreçlerini yürütmek, sorularına yanıt vermek, dolandırıcılığı önlemek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve açık rızan varsa sana kampanya iletişimi göndermek amacıyla işleriz.

Hukuki sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülükler, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel haklarına zarar vermeyen meşru menfaatler ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Kimlerle paylaşabiliriz?

Bilgiler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ödeme kuruluşları, kargo/kurye şirketleri, barındırma ve e-posta/SMS hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Hizmet sağlayıcıların verileri yalnızca talimatlarımız ve mevzuat çerçevesinde işlemesini bekleriz.

Saklama ve güvenlik

Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Yetkisiz erişimi önlemek için erişim sınırlandırma, şifreleme, kayıt ve yedekleme gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Hakların

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme/yok etme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, otomatik işleme itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarını kullanabilirsin. Talebini kimliğini doğrulamamıza imkân verecek bilgilerle [email protected] adresine iletebilirsin.

Değişiklikler

Politika mevzuat veya hizmetlerdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.